Regulaciones del desafío intestinal
REGLAMENTO DE LA CAMPAÑA “GUT CHALLENGE”
MAHTA TRADING E IMPORTACIÓN DE PRODUCTOS NATURALES LTDA ., registrada en el CNPJ con el número 36.456.577/0001-50, con sede en Rua Capitão Antônio Rosa no. 409, Barrio Jardim Paulistano, CEP 01443-010, en adelante "Mahta".
1 - TIPO DE CAMPAÑA: Similar al Cupón de Producto
2 - ÁREA DE COBERTURA: Todo el territorio nacional.
3 - PERIODO DE CAMPAÑA: 05/05/2025 a 06/06/2025
4 - PERIODO DE PARTICIPACIÓN: 05/05/2025 al 06/06/2025
6 - CRITERIOS DE PARTICIPACIÓN:
Se promocionarán ambos productos de la línea “Superfoods Powder – Amazonian Superfoods Shake”: Amazonian Superfoods Shake – Açaí y Camu-Camu y Amazonian Superfoods Shake – Cacao.
6.1 Los siguientes productos elaborados por Mahta no participan en esta campaña: Café Mahta, Café Mahta con Cacao y Leche de Anacardo en Polvo.
7 - MECÁNICA PROMOCIONAL:
7.1 Para participar en la campaña, el consumidor deberá estar probando el producto Superfoods por primera vez.
7.2 Durante el período de participación mencionado en el ítem 4, adquirir al menos 01 (un) producto objeto de la campaña, consumir el producto por un período de 7 (siete) días calendario y contactar al servicio de atención al cliente de Mahta vía WhatsApp (5511964536236), Instagram (mahta.bio) o Email ( [email protected] ).
7.3 El producto debe consumirse de acuerdo con las instrucciones de preparación indicadas en el reverso del envase:
- 2 cacitos con 180ml de agua a temperatura ambiente
- 3 cucharadas con 250ml de agua a temperatura ambiente
7.4 Luego de contactar con soporte, informando que el producto no está funcionando según la campaña, participe en una reunión vía Google Meet con un nutricionista, duración máxima de 30 minutos - programada previamente con soporte al cliente.
7.5 Después de reunirse con un nutricionista, participe en una reunión a través de Google Meet, si es necesario (el nutricionista le informará durante la reunión) con el responsable de productos, duración máxima de 30 minutos, programada con antelación con el servicio de atención al cliente.
8 - CRITERIOS DE DESCALIFICACIÓN:
No serán válidas para esta promoción las participaciones que no se ajusten a las condiciones generales de participación establecidas en estas bases, o los participantes que por culpa propia faciliten datos falsos, conforme a lo previsto en estas bases.
Participantes que no estén realizando su primera compra de un producto Superfoods.
Casos de preparación incorrecta del producto, si no se informa en el ítem 7.1.
Casos de interrupción del uso del producto durante el plazo previsto de 7 (siete) días naturales.
9 - DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
9.1 El reembolso (si corresponde) se anunciará durante una reunión con un nutricionista o gerente de producto.
9.2 Es posible que se le solicite cambiar el producto Superfoods por otro producto si prefiere un reembolso.
9.3 Para reembolso:
Se le pedirá que devuelva el producto. Se le enviará un código para devolverlo a la oficina de correos más cercana.
Tras la devolución y recepción de los productos por parte de la marca, se seguirá el siguiente flujo:
- Si usted pagó con tarjeta de crédito, el importe estará disponible en hasta 2 (dos) facturas, pues, aunque el reembolso se realice de inmediato, el administrador de la tarjeta tiene sus propios plazos internos;
Si pagó con boleto, le reembolsaremos el importe a su cuenta bancaria en un plazo de 7 (siete) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago en la entidad financiera. Este plazo comienza después de que envíe un formulario, lo complete y verifique la información del reembolso para que se procese a través de nuestra plataforma. Es importante que la información sea correcta para que se procese el reembolso.
- Si tu pago fue realizado vía Pix, el reembolso se realizará dentro de 5 (cinco) días hábiles.